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Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto gratuitamente e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi informandoci semplicemente della revoca del contratto. Se foste così gentili da esprimerci il motivo del reso, questo ci sarebbe di aiuto per migliorare il nostro servizio.


1. Etichetta per il reso
Per poter rendere il prodotto, occorre generare l'etichetta di reso da applicare al pacco contenente il prodotto del quale si chiede il reso. L'etichetta di reso viene generata attraverso procedura che potete trovare nella pagina "i miei ordini" del vostro account.
Selezionate l'ordine e poi il prodotto che volete rendere, procedete poi fino al termine e stampate l'etichetta da applicare al pacco. Per i paesi extra CE, oltre all'etichetta di reso, verrà generata anche la documentazione doganale che dovrete inserire dentro il pacco da spedire.

2. Come rendere il prodotto
Potete prenotare il ritiro del pacco da rendere, presso vostro indirizzo contattando il numero verde che troverete all'interno dell'etichetta di reso. Oppure potete consegnare il prodotto da rendere presso uno degli access point UPS. All'interno dell'etichetta di reso troverete i tre access point a voi più vicini. I paesi abilitati alla consegna presso access point sono Austria, Belgio, Canada, Danimarca, Francia, Finlandia, Germania, Italia, Lussemburgo, Olanda, Polonia, San Marino, Svezia, Svizzera, Spagna, UK, USA.

3. Esclusioni
A partire dal giorno della consegna della merce inizia il termine previsto per la rescissione del contratto.
Non é possibile accettare la rescissione dal contratto se la condizione della merce o la sua qualità é stata influenzata da parte del consumatore (per es. articoli sporchi o danneggiati ecc.).
Vi preghiamo gentilmente di non togliere le etichette agli articoli finché non avrà definitivamente deciso di acquistare l’articolo. In caso di rescissione del contratto possiamo accettare solamente articoli che si trovano nel loro stato originale compreso la confezione e l’imballo.